Post Venta

Atendimiento de
calidad a nivel Internacional

Servicios especializados

Buscamos la satisfacción
total de nuestros clientes.

 

GERAFORTE disponibiliza una de las mejores redes de asistencia técnica del Brasil.

Compre un producto GERAFORTE y puede asegurarse que está adquiriendo no sólo un grupo electrógeno de calidad, sino también el mejor equipo técnico totalmente a disposición, ofreciendo confiabilidad y seguridad en la operación de su equipamiento. 

A través de un equipe sólido, con profundo conocimiento en el área, especializado y capacitado para atender todas las demandas del mercado, GERAFORTE garantiza que cualquier necesidad será atendida, garantizando la satisfacción total de sus clientes.

Creemos que gran parte de nuestro éxito es por la calidad de los servicios prestados a nuestros clientes, atendidos en el menor tempo y con los mejores productos.

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Capacitación


Dirigimos inversiones constantes para capacitación de toda la red de asistentes, garantizando que los mismos puedan resolver cualquier problema solicitado por los clientes. Coordinamos y hacemos capacitaciones para nuestros colaboradores en todos los setores de la empresa, especialmente de área técnica. Estas capacitaciones son extendidas a técnicos del cliente, realizadas en el momento de la entrega técnica o en la misma GERAFORTE.

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Taller eléctrico y mecánico


GERAFORTE disponibiliza servicios de revisión eléctrica y mecánica para todos los tipos de grupos electrógenos. Los trabajos son gerenciados por técnicos altamente calificados y experimentados, siendo realizados en campo o dentro del taller de la empresa. Entre los servicios prestados incluye revisión del motor, generador, verificación del pánel eléctrico y del tablero de mando.

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Entrega técnica


La entrega técnica o start-up corresponde a la primera partida del grupo electrógeno en el cliente, la cual debe ser realizada por técnicos especializados o credenciados GERAFORTE. En la primera partida del grupo electrógeno, GERAFORTE es responsable por toda la verificación de infraestructura, pruebas sin y con carga, y la debida capacitación de los técnicos indicados por el cliente.

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Servicios de instalación


Nuestra empresa provee siempre que sea necesario un equipo técnico especializado en obras y instalación de grupos electrógenos. Entre los principales servicios se destaca el aislamiento de paredes y techos, la construcción de ambientes acústicos para la colocación de las máquinas, construcción de bases de concreto e instalación eléctrica.

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Retrofit


GERAFORTE realiza el retrofit de grupos electrógenos de sus equipamientos o de terceros. Se trata de um mantenimiento general en el motor, alternador, tablero y accesorios, así como substitución del módulo de control y cambio del cableado del pánel de mando. El conjunto también recibe una mano de pintura de acabado con el color solicitado por el cliente.

Servicios especializados

Mantenimiento de prevención,
reparaciones y contrato.

 

Los mantenimientos GERAFORTE proporcionan una verificación completa de los equipamientos, desde revisiones de motores y alternadores hasta la verificación de páneles eléctricos y cuadros de mando.

El programa de mantenimiento de los grupos electrógenos debe seguir las orientaciones presentes en sus respectivos manuales de mantenimiento y garantía, ambos concedidos en el momento de la compra. La vida útil de los motores, alternadores y demás componentes, así como su funcionalidad, depende directamente de como son tratados los mantenimientos periódicos de los equipamientos.

Los mantenimientos garantizan la mejor operabilidad del grupo electrógeno. A través de nuestros servicios certificamos que su equipamiento reciba los mantenimientos y cuidados apropiados, certificando mejor desempeño, rendimiento y vida útil prolongada.

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Mantenimiento de prevención


Mantiene la funcionalidad y confiabilidad del grupo electrógeno, además de prolongar la vida útil del equipamiento. 

En GERAFORTE el cliente obtiene servicios especiales, tales como: atendimiento rápido y preferencial; garantía de 1, 2 o 3 años*; gestión remota del equipamiento*; equipo de mantenimiento con ingenieros especializados.

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Mantenimiento correctivo


Los grupos electrógenos GERAFORTE son proyectados para operar con confiabilidad y seguridad y dimensionados buscando el mejor costo beneficio para el cliente. 

En eventuales fallas del sistema, GERAFORTE dispone de la mejor red de asistencia técnica nacional, con gran agilidad y rapidez en las soluciones de problemas.

Contrato de mantenimiento


El contrato de mantenimiento es una garantía más de GERAFORTE para ofrecer un atendimiento rápido y personalizado. Con el contrato están cubiertas eventuales visitas para mantenimientos preventivos y correctivos.

Para obtener más información contáctenos.

assistenciatecnica@geraforte.com