Pós Venda

Atendimento de
qualidade a nível Nacional

Serviços especializados

Buscamos a satisfação
total dos nossos clientes.

 

A GERAFORTE disponibiliza uma das melhores rede de assistência técnica do país, presente nas capitais e principais cidades do território nacional.

Compre um produto GERAFORTE e tenha a certeza de estar adquirindo não só um grupo gerador de qualidade, mas também a melhor equipe técnica inteiramente à disposição, oferecendo confiabilidade e segurança na operação do seu equipamento. 

Através de time sólido, com profundo conhecimento na área, especializado e treinado para melhor atender todas as demandas do mercado, a GERAFORTE garante que qualquer necessidade será atendida, assegurando a satisfação total de seus clientes.

Creditamos grande parte de nosso sucesso à qualidade dos serviços prestados aos nossos clientes, atendidos no menor tempo e com os melhores produtos.

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Treinamento


Direcionamos investimentos constantes em treinamento para toda a rede de assistentes, garantindo que os mesmos possam resolver qualquer problema solicitado pelos clientes. Coordenamos e ministramos treinamentos para nossos colaboradores em todos os setores da empresa, em especial da área técnica. Estes treinamentos são estendidos a técnicos dos clientes, podendo ser ministrados no momento da entrega técnica ou na própria GERAFORTE.

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Oficina elétrica e mecânica


A GERAFORTE disponibiliza serviços de revisão elétrica e mecânica para todos os tipos de grupos geradores. Os trabalhos são gerenciados por técnicos altamente qualificados e experimentes, podendo ser feitos em campo ou dentro da oficina da empresa. Dentre os serviços prestados inclui-se revisão do motor, alternador, conferência do painel elétrico e do quadro de comando.

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Entrega técnica


A entrega técnica ou start-up corresponde à primeira partida do grupo gerador no cliente, a qual deve ser realizada por técnicos especializados ou credenciados GERAFORTE. Na primeira partida do grupo gerador a GERAFORTE é responsável por toda a conferência de infra estrutura, testes sem e com carga, e o devido treinamento dos técnicos indicados pelo cliente.

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Serviços de instalação


Nossa empresa providencia sempre que necessário uma equipe técnica especializada em obras e instalação de grupos geradores. Dentre os principais serviços destaca-se a isolação de paredes e tetos, a construção de ambientes acústicos para a colocação das máquinas, construção de bases de concreto e instalação elétrica.

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Retrofit


A GERAFORTE realiza o retrofit de grupos geradores de seus equipamentos ou de terceiros. Trata-se de uma manutenção geral no motor, alternador, quadros e acessórios, bem como substituição do módulo de controle e troca da fiação do painel de comando. O conjunto também recebe uma demão de tinta de acabamento na cor solicitada pelo cliente.

Serviços especializados

Manutenção preventiva,
corretiva e contrato.

 

As manutenções GERAFORTE proporcionam uma verificação completa dos equipamentos, desde revisões de motores e alternadores até a conferência de painéis elétricos e quadros de comando.

O programa de manutenção dos grupos geradores deve seguir as orientações presentes em seus respectivos manuais de manutenção e garantia, ambos fornecidos no momento da compra. A vida útil dos motores, alternadores e demais componentes, bem como sua funcionalidade, depende diretamente de como são tratadas as manutenções periódicas dos equipamentos.

As manutenções visam garantir a melhor operacionalidade do grupo gerador. Através de nossos serviços certificamos que seu equipamento receba as manutenções e cuidados apropriados, assegurando melhor desempenho, rendimento e vida útil prolongada.

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Manutenção preventiva


Visa manter a funcionalidade e confiabilidade do grupo gerador, além de prolongar a vida útil do equipamento. 

Na GERAFORTE o cliente obtém serviços diferenciados, tais como: atendimento rápido e preferencial; garantia de 1, 2 ou 3 anos*; gerenciamento remoto do equipamento*; equipe de manutenção com engenheiros especializados.

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Manutenção corretiva


Os grupos geradores GERAFORTE são projetados para operar com confiabilidade e segurança e dimensionados buscando o melhor custo benefício para o cliente. 

Em eventuais falhas do sistema, a GERAFORTE disponibiliza a melhor rede de assistência técnica nacional, com grande agilidade e rapidez nas soluções de problemas.

Contrato de manutenção


O contrato de manutenção é mais uma garantia da GERAFORTE em oferecer um atendimento rápido e personalizado. Com o contrato estão cobertas eventuais visitas para manutenções preventivas e corretivas.

Para mais informações entre em contato.

assistenciatecnica@geraforte.com